Terms of Service

Términos de Servicio

Actualizados el 20/06/2026.

Antes de comisionar

En Gendo Workshop no tenemos ningún problema moral con que nuestros productos sean utilizados en contextos NSFW entre adultos que consienten.

Sin embargo, el uso sexual del producto anula automáticamente la garantía.

No apoyamos:

  • Homofobia.
  • Racismo.
  • Transfobia.
  • Pedofilia.
  • Zoofilia.
  • Negación de derechos humanos.

Nos reservamos el derecho de:

  • Eliminar acceso a soporte.
  • Anular garantías.
  • Desvincularnos públicamente.
  • Eliminar referencias al trabajo realizado.

Aviso de calidad

Los trajes pueden presentar pequeñas asimetrías o imperfecciones.

Pueden existir pequeñas diferencias en la simetría del pelaje o en el pegado.

Consideramos defectos únicamente:

  • Rasgaduras visibles.
  • Costuras abiertas.
  • Problemas que afecten la comodidad.

Los problemas deben reportarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Cómo comisionar

  • Debes tener 18 años o más.
  • Podemos solicitar identificación.
  • Al enviar una solicitud aceptas automáticamente estos términos.
  • Se requiere un anticipo del 50%.
  • El pago debe realizarse dentro de 72 horas.
  • Después del pago serás agregado a la cola.

Los cambios de diseño solo pueden realizarse antes de comenzar el proyecto.

Los cambios posteriores tendrán un costo adicional.

No existe costo por cotizar.

Comunicación

Puedes contactarnos mediante:

  • Instagram.
  • Twitter.
  • Facebook.
  • Correo electrónico.

Responderemos dentro de 48 horas salvo emergencias.

No aceptamos llamadas ni mensajes de voz como confirmación.

Todas las confirmaciones deben realizarse por escrito.

Materiales

Existe una gama limitada de colores para:

  • Pelo sintético.
  • Fleece.
  • Minky.

Intentaremos aproximarnos lo más posible a tu referencia.

Solo utilizamos materiales de alta calidad.

No aceptamos materiales proporcionados por el cliente.

Referencias

  • Vista frontal obligatoria.
  • Vista trasera obligatoria.
  • Vista lateral recomendada.

Las marcas deben mostrarse claramente.

Las manchas, rayas y diseños complejos incrementan el precio.

Preferimos hojas de referencia sin sombras.

Tiempo de producción

El proceso puede tomar entre 1 y 6 meses dependiendo de la cola.

  • Cabezas o parciales: 1 a 2 semanas una vez iniciados.
  • No trabajamos con fechas límite.

Factores que pueden retrasar el trabajo:

  • No responder mensajes.
  • Cambios de diseño.
  • Retrasos en pagos.

Pagos

  • PayPal.
  • Transferencias bancarias.
  • Todos los pagos son en MXN.
  • PayPal tiene un recargo del 5%.

El producto terminado solo se enviará una vez recibido el pago completo.

Planes de pago

  • Anticipo del 50%.
  • Pagos mensuales o en cualquier frecuencia acordada.

Reembolsos

El anticipo del 50% no es reembolsable.

No se realizan reembolsos por:

  • Desaparecer sin comunicación.
  • Medidas incorrectas.
  • Conducta agresiva.
  • Retrasos prolongados de pago.

Después de finalizar el furhead no existen reembolsos.

Solicitar un reembolso puede resultar en ser agregado a una lista negra.

Envíos

  • El envío no está incluido en el precio.
  • Se proporcionará número de rastreo.
  • Se proporcionará comprobante de envío.
No somos responsables por daños, pérdidas o retrasos ocasionados por la empresa transportista.

Costos aproximados:

  • Nacional: 200–1200 MXN.
  • Internacional: 1500–3000 MXN.
  • Seguro: 400–2000 MXN.

Clientes internacionales

Los impuestos, aranceles y cargos aduanales son responsabilidad del cliente.

Estos cargos pueden llegar hasta 1000 USD dependiendo del país.

Declararemos el valor real del producto.

No aceptamos declarar valores falsos.

Garantía

La garantía dura 30 días a partir de la recepción.

La garantía cubre:

  • Costuras abiertas.
  • Rasgaduras.
  • Problemas de adhesión.

La garantía NO cubre:

  • Uso indebido.
  • Juego brusco.
  • Medidas incorrectas.
  • Daños accidentales.
El uso sexual del producto anula automáticamente la garantía.

Alergias

El cliente debe informar cualquier alergia antes de comenzar.

Utilizamos materiales como:

  • TPU.
  • Plásticos.
  • Neopreno.
  • Algodón.
  • Resina.
  • Silicón caliente.
  • Pelo sintético.

También tenemos perros en el taller.

Reparaciones

Podemos realizar reparaciones y reemplazos.

El cliente deberá cubrir los gastos de envío de ida y vuelta.

El traje deberá enviarse limpio.

Responsabilidad del comprador

El comprador debe proporcionar:

  • Referencias correctas.
  • Medidas exactas.

Además debe cuidar adecuadamente el producto:

  • No cargar la cabeza por las orejas.
  • Cepillar regularmente.
  • Usar balaclava.
  • Lavar el traje.
  • Evitar manchas.
  • Guardar en un lugar fresco y seco.
  • No exponer al calor.

Derechos del vendedor

Podemos rechazar una comisión por:

  • Actividades ilegales.
  • Pedofilia.
  • Zoofilia.
  • Amenazas.
  • Acoso.
  • Racismo.
  • Transfobia.
  • Personajes ofensivos.
  • Mal comportamiento hacia otros makers.

También podemos cancelar cualquier comisión si lo consideramos necesario.

Privacidad

Podemos revisar redes sociales para asegurarnos de que el cliente cumple nuestros términos.

La información personal solamente se utilizará para:

  • Contacto.
  • Procesamiento del pedido.
  • Envíos.

Propiedad intelectual

No puedes copiar ni reproducir nuestras bases, piezas o diseños.

Todos los diseños y patrones son propiedad de Gendo Workshop.

Fotos y videos

Podemos publicar fotografías y videos de las comisiones en nuestras redes sociales y página web.

Los clientes pueden compartir WIPs siempre y cuando se nos etiquete.

Sí pueden compartirse las fotografías finales.

Al realizar una comisión con nosotros, aceptas estos términos.